日前，為加強用戶檔案管理，提高檔案利用效率，興瀘水務集團瀘縣供水分公司依據集團公司最新修訂的《檔案管理辦法》，正在開展用戶檔案收集整理、組盒及電子化錄入系統等工作，努力推進“用戶檔案數字化”建設，將用戶檔案管理從“紙間”管理變為“指尖”管理。

瀘縣供水分公司管理用戶約61000余戶，其中生活用水52362戶，商業用水7113戶。一個月來，瀘縣客服中心認真開展2022年用戶檔案掃描歸檔工作，截至6月29日，已完成4017頁1602戶的用戶資料的整理、掃描、上傳、歸檔工作。

為有條不紊地高效推進“用戶檔案數字化”建設，瀘縣客服中心通過三個舉措扎實開展用戶檔案數據采集工作。一是加強培訓，增強檔案意識,在2022年度用戶檔案數字化工作開始前后，多次組織職工參加檔案管理培訓，從對檔案的質量要求講解到具體的操作培訓，深刻傳達上級檔案管理工作相關精神，讓職工們更加明確用戶檔案數字化要求。二是明確職責，規范檔案管理標準,根據用戶檔案管理標準中的管理職責，常態開展用戶檔案管理工作，明確相關工作職責和流程，規范開展用戶檔案全生命周期管理。在整理用戶檔案工作中，按照用戶檔案管理標準目錄（2021-2022年）對已分類的用戶檔案資料進行審查，確保紙質資料的準確、完整，如遇紙質資料有缺失等情況則進行查漏補缺；并對檔案進行排列、編目、編號、裝盒；利用掃描儀掃描紙質資料成電子資料，最后梳理電子資料錄入系統。三是制定周計劃，按時保質完成任務。瀘縣客服中心按照周工作計劃在每周一合理分配任務量，每周五統一歸檔存檔。因上班時間辦理業務忙，瀘縣公司也僅有兩臺掃描儀設備，瀘縣客服中心全體職工克服時間沖突和設備緊張兩大問題，采取下班后輪流加班的方式全力按時按質完成每周工作任務。