日前，興瀘水務(wù)龍馬潭供水分公司被瀘州市龍馬潭區(qū)行政審批局評(píng)選為“2021年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位”。

龍馬潭供水分公司是興瀘水務(wù)集團(tuán)旗下分公司，主要負(fù)責(zé)龍馬潭區(qū)自來水銷售、管道維修服務(wù)，設(shè)有魚塘、自貿(mào)區(qū)、石洞營(yíng)業(yè)點(diǎn)。近年來，興瀘水務(wù)龍馬潭供水分公司始終秉承“用真情刷新用戶體驗(yàn)，用行動(dòng)詮釋人水和諧”的服務(wù)理念，依托集團(tuán)公司營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)、呼叫中心、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等，暢通多元化繳費(fèi)渠道，方便用戶繳費(fèi)；推行業(yè)務(wù)辦理“一站式”，讓用戶“最多跑一次”；實(shí)現(xiàn)24小時(shí)搶維修，不斷提高供水保障能力；持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)工作效率；開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，拉近用戶距離，為龍馬潭區(qū)廣大用戶提供安全、放心的優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)。 

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2021年全年，龍馬潭供水分公司對(duì)外服務(wù)窗口受理咨詢10萬余件，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)40場(chǎng)次，切實(shí)解決用戶問題，獲用戶感謝錦旗20余面，獲群眾撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線、3192777熱線電話表揚(yáng)30余件。